赋能智慧医疗,服务患者健康—兰大二院OE平台创新实践与展望
在医疗信息化浪潮席卷全球的今天,智慧医疗已成为提升医疗服务质量、优化就医体验、推动医疗资源高效配置的核心引擎，兰州大学第二医院（简称“兰大二院”）作为西北地区顶尖的三甲医院，始终走在医疗创新的前沿，近年来，医院自主研发并上线了“兰大二院医院OE平台”（以下简称“OE平台”），以“患者为中心、数据为驱动、效率为目标”，为医疗服务的数字化转型注入了强劲动力，开启了智慧医疗的新篇章。
OE平台：医疗数字化转型的“智慧中枢”
OE平台（Operational Efficiency & Experience Platform，运营效率与体验优化平台）是兰大二院整合医疗资源、优化业务流程、提升服务效能的关键举措，平台以“数据互联互通、服务便捷高效、管理科学精准”为核心理念，深度融合物联网、大数据、人工智能等新一代信息技术，构建了覆盖患者全流程就医、医院全周期管理的数字化生态体系。
不同于传统医疗信息系统单一功能的局限,OE平台打破科室壁垒与数据孤岛，将电子病历、检验检查、预约挂号、医保结算、后勤管理等模块有机整合，形成“一站式”医疗服务枢纽，无论是患者端的预约、就诊、缴费、查报告，还是医院端的诊疗协同、资源调配、质量控制，都能通过平台实现高效协同，真正实现了“让数据多跑路，让患者少跑腿”。
以患者为中心：重塑便捷就医新体验
长期以来,“看病难、看病繁”是患者就医的痛点，兰大二院OE平台从患者需求出发，在就医全流程中注入“智慧基因”，显著提升了患者的获得感与满意度。
全流程线上化，打破时空限制
患者通过“兰大二院”微信公众号、APP或小程序，即可完成预约挂号、智能分诊、在线缴费、报告查询、复诊预约等全流程操作，平台还支持检查检验结果电子化推送，患者无需往返医院，即可随时随地掌握自身健康状况，对于老年患者等不熟悉智能设备的群体，医院还保留了线下窗口服务，并安排志愿者协助操作，实现“线上+线下”的无缝衔接。
智能导诊与精准分流，减少等待时间
平台引入AI智能导诊系统，通过症状自诊、科室推荐等功能，帮助患者精准匹配科室，减少盲目挂号，平台实时更新各科室医生排班、就诊人数等信息，患者可根据自身情况选择就诊时段，有效避免了“排队久、等待长”的问题，数据显示，OE平台上线后，患者平均就医等待时间缩短了40%，
个性化健康管理，延伸服务边界
平台不仅关注“疾病治疗”，更注重“健康管理”，患者完成就诊后，系统会根据病历数据生成个性化健康档案，并提供用药提醒、复诊建议、慢病管理等随访服务，对于慢性病患者，平台通过穿戴设备数据接入，实时监测血压、血糖等指标，实现“院外-院内”联动的持续照护，让医疗服务从“院内”延伸到“院外”。
以效率为导向：激活医院管理新动能
OE平台不仅是患者的“贴心助手”，更是医院管理的“智慧大脑”，通过数据驱动与流程优化，平台显著提升了医院运营效率与医疗质量。
诊疗协同高效化，提升医疗服务质量
平台打通了临床科室、医技科室、药房之间的数据通道，医生开具电子处方后，药房可自动接收并配药，检验检查申请单实时传输至科室，减少了人工传递的误差与延迟，平台支持多学科会诊（MDT）的线上协作，异地专家可通过平台共享患者病历、影像资料，实现“云端”会诊，让患者足不出省即可享受优质医疗资源。
资源调配智能化，优化医院运营效率
通过对门诊量、住院率、设备使用率等数据的实时监控与分析，平台能为医院管理者提供科学的决策支持，平台可根据历史数据预测高峰期就诊人数，动态调整医生排班与诊室开放数量；通过对医疗设备使用率的追踪，合理安排设备维护与使用计划，避免资源浪费，数据显示，OE平台使医院床位周转率提升了15%，医疗设备利用率提高了20%。
质量控制全程化，保障医疗安全底线
平台建立了覆盖诊疗全流程的质量监控体系，对处方规范、病历书写、感染控制等环节进行实时监测与预警，一旦发现异常数据，系统会自动提醒科室管理人员及时干预，从源头减少医疗差错的发生，平台通过数据分析，持续优化临床路径，推动医疗服务的标准化与规范化，为患者提供更安全、优质的医疗服务。
展望未来：智慧医疗的“兰二样本”与持续创新
兰大二院OE平台的上线与运行,是医院践行“互联网+医疗健康”战略的重要成果，也为西北地区医疗数字化转型提供了可复制、可推广的“兰二样本”，兰大二院将继续深化OE平台的应用，重点在以下方向发力：
深化AI与大数据应用
探索人工智能在辅助诊断、智能影像识别、个性化治疗等方面的应用，通过大数据分析挖掘疾病规律，提升诊疗精准度。
推进区域医疗协同
以OE平台为基础，连接基层医疗机构、社区卫生服务中心，构建区域医疗资源共享平台，实现“基层检查、上级诊断、双向转诊”的分级诊疗模式。
强化患者体验创新
引入虚拟现实（VR）、5G等技术，打造沉浸式就医导诊、远程探视等特色服务，进一步优化患者就医体验。
保障数据安全与隐私
严格落实医疗数据安全法规，加强数据加密与权限管理，确保患者信息与医疗数据的安全可控。
兰大二院OE平台的构建与应用,不仅是对传统医疗服务模式的革新，更是对“以患者为中心”服务理念的生动实践，通过科技赋能，平台让医疗服务更高效、更便捷、更有温度，为健康中国建设贡献了“兰二力量”，随着技术的不断迭代与应用的持续深化，OE平台必将成为推动医院高质量发展的核心引擎，为更多患者带来健康福祉，书写智慧医疗发展的新篇章。