欧意交易所热招客服人才,期待你的加入
在数字经济高速发展的今天，加密货币行业正以前所未有的速度迭代，而专业的客服团队则是连接平台与用户、保障交易顺畅体验的重要桥梁，作为全球领先的数字资产交易平台之一，欧意交易所（OKX）始终致力于为用户提供安全、稳定、高效的服务，现因业务发展需要，正面向社会公开招聘优秀客服人才，如果你对区块链行业充满热情，具备出色的沟通能力与问题解决技巧，欧意期待你的加入,共同打造更优质的用户服务体验！
关于欧意交易所
欧意交易所（OKX）是全球知名的数字资产交易平台，为用户提供包括比特币、以太坊等主流数字币在内的多种交易品种，以及现货交易、合约交易、理财等多元化服务，平台以技术驱动为核
招聘岗位：客服专员/客服主管
我们正在寻找充满活力、责任心强、善于沟通的你加入我们的客服团队。
岗位职责：
- 用户咨询解答：通过在线聊天工具（如在线客服系统、邮件、社交媒体等）及时、准确、耐心地解答用户在注册、充值、交易、提现、账户安全等方面的疑问。
- 问题处理与跟进：积极响应用户反馈，协助处理用户遇到的问题和投诉，确保问题得到有效解决,并做好后续跟进。
- 信息传递与反馈：向用户传递平台最新动态、活动信息、产品更新等重要通知，并收集用户对平台服务的意见和建议,及时反馈给相关部门。
- 维护客户关系：以专业、友善的服务态度维护良好的客户关系,提升用户满意度和忠诚度。
- 协助优化服务流程：参与客服知识库的维护与优化，总结常见问题及解决方案,协助提升整体客服效率和质量。
- 团队协作：与团队成员保持良好沟通，共享经验，共同进步,完成上级交办的其他相关工作。
任职要求：
- 学历与经验：
- 大专及以上学历，专业不限，有客服工作经验者优先，有金融、互联网、加密货币行业客服经验者尤佳。
- 优秀应届生也可考虑,提供完善的岗前培训。
- 能力素质：
- 具备出色的沟通表达能力、语言组织能力和文字理解能力,普通话标准流利。
- 具备良好的客户服务意识、强烈的责任心和积极主动的工作态度。
- 具备较强的学习能力，能够快速掌握平台知识、业务流程及行业动态。
- 具备良好的情绪管理能力和抗压能力,能妥善处理用户负面情绪和复杂问题。
- 熟练操作电脑及常用办公软件（如Word, Excel, Outlook等）,打字速度快。
- 其他要求：
- 对区块链、加密货币行业有浓厚兴趣,愿意深入了解相关知识。
- 具备良好的团队合作精神,乐于分享与协作。
- 能够适应轮班工作制度（如需要）。
我们为你提供
- 有竞争力的薪酬待遇：行业内具有竞争力的薪资、绩效奖金、年终奖金。
- 完善的福利保障：五险一金、补充商业保险、带薪年假、节日福利、生日福利、团建活动等。
- 专业的培训体系：完善的岗前培训、在职技能提升培训,帮助你快速成长。
- 广阔的发展空间：清晰的职业发展路径，内部晋升机会,助力你实现职业目标。
- 优秀的工作氛围：年轻活力的团队，开放包容的企业文化,与行业精英共事。
- 接触前沿科技：深入了解区块链行业动态,参与全球领先平台的运营。
如何申请
如果你对欧意交易所的客服岗位感兴趣，并相信自己符合上述要求，请将你的个人简历发送至我们的招聘邮箱：hr@okx.com（此为示例邮箱，请替换为欧意官方实际招聘邮箱）
邮件主题请注明：“应聘客服岗位 - 姓名 - [信息来源，如XX招聘网] ”
我们会在收到简历后尽快筛选，合则约见面试，未获面试通知者，简历将存入人才库,恕不一一回复。
欧意交易所期待你的加入，与我们一同探索数字世界的无限可能，为全球用户打造卓越的服务体验！
- 招聘信息为基于“欧意交易所招聘客服信息”关键词的模拟撰写，实际招聘信息（如岗位职责、任职要求、薪资福利、招聘邮箱等）请以欧意交易所官方发布为准。
- 在投递简历前，建议务必通过欧意交易所官方网站、官方认证的招聘渠道或人力资源部门核实招聘信息的真实性,谨防上当受骗。