关于抹茶交易所(MEXC)清退部分用户的公告
您好！
为响应国家相关监管政策要求，进一步规范平台运营，保障用户资产安全与合规交易环境，抹茶交易所（MEXC）经过审慎评估与研究，决定对部分不符合监管要求的用户账户进行清退处理，现将具体事项公告如下,请各位用户务必仔细阅读并及时了解相关安排：
清退背景与原因
近年来，全球范围内对加密货币行业的监管政策持续完善，各国监管机构陆续出台相关法规，旨在防范金融风险、保护投资者合法权益，抹茶交易所始终致力于构建合规、透明、安全的交易生态，积极拥抱监管变化，本次清退工作，是为了确保平台运营与最新监管要求保持一致，从源头上降低合规风险，为用户提供更长期、稳定的服务。
清退范围
本次清退主要针对以下类型的用户账户（包括但不限于）：
- 未完成身份认证或认证信息不完整的用户；
- 所在国家/地区法律法规禁止加密货币交易，且平台已无法为其提供合规服务的用户；
- 存在异常交易行为、涉嫌洗钱、欺诈或其他违反平台协议及监管规定的用户；
- 根据新监管政策，被列为禁止服务的特定类型用户账户。
平台已通过系统筛选初步锁定符合上述条件的账户，相关用户将收到单独的短信、邮件或站内信通知。
清退时间安排
- 通知阶段：即日起至[具体日期]，平台将逐步向受影响用户发送清退通知，请用户注意查收相关渠道信息。
- 资产处理阶段：自[具体日期]起，受影响账户的资产将进入冻结状态，用户需在[具体截止日期]前完成资产提取或转移。
用户操作指引
- 及时核对账户状态：请收到通知的用户登录抹茶交易所账户，查看“账户中心”或“通知中心”中的详细清退说明，确认自身是否属于清退范围。
- 尽快提取资产：建议用户在资产处理截止日期前，将账户内的加密资产（如BTC、ETH、USDT等）及其他资产提现至个人合规钱包或其他交易所，提现过程中如遇问题，可联系平台客服寻求协助。
- 注意风险防范：请用户通过官方渠道（官网、APP、官方客服）进行操作，警惕非官方渠道的虚假信息，避免上当受骗，切勿向陌生地址转账，确保资产安全。
客服支持
为协助用户顺利完成清退流程，平台将开通专项客服通道：
- 客服邮箱：support@mxce.com
- 在线客服：登录APP点击“帮助中心-联系客服”
- 客服工作时间：7×24小时（节假日无休）
请用户如有疑问，及时与客服团队联系,我们将全力为您解答疑问并提供必要协助。
重要声明
- 本次清退工作是抹茶交易所为适应监管政策、保障合规运营的必要措施，不构成对用户资产的任何侵占或损害，平台将严格遵循法律法规，最大限度保障用户合法权益。
- 对于未收到通知但不确定账户状态的用户，可主动联系客服核实，以免遗漏重要信息。
- 后续，抹茶交易所将持续关注全球监管政策动态，积极调整业务策略，努力为符合监管要求的用户提供更优质的服务。
由此给用户带来的不便，我们深表歉意，敬请理解与配合,感谢您一直以来对抹茶交易所的信任与支持！
特此公告！
抹茶交易所（MEXC）
[发布日期：XXXX年XX月XX日]